"景美人好" 厦门地铁"爱心一对一"服务帮助江西南昌八旬老人圆梦

　　▲站务员推着轮椅，护送老人通过闸机。 厦门地铁供图

　　站务员温暖的“公主抱”。　厦门地铁供图

　　厦门网讯（厦门晚报记者 彭菲 通讯员 朱俊博）站务小哥“公主抱”，小姐姐推着轮椅等候，两个地铁站间的“爱心一对一”接力服务，帮助八旬老人圆了一睹十里长堤的心愿。这暖心的一幕发生在3月20日的集美学村地铁站内。

　　当天中午11点多，集美学村站的车控室接到了来自官任站的通知——即将有一位行动不便的老人在集美学村站下车。厦门地铁的“爱心一对一”服务这时候发挥了作用。当班站务员邹滟立即推出轮椅，和站务员黄梁峻一同来到站台等候。

　　黄梁峻回忆，等了三四分钟，车厢门一打开，他就看到了老奶奶，她的家属也已中年，扶着她从座椅上站起来。老人颤颤巍巍，行动缓慢。因为列车靠站时间有限，黄梁峻担心他们来不及下车，赶紧上前，弯腰抱起了老奶奶，请一家人跟着他抓紧时间下车。

　　来到站台上，黄梁峻小心翼翼地把老奶奶放到了轮椅中，蹲下把她的双脚安置在踏板上，推着她出站。一路上，站务员和老人的家属聊了起来。家属说，他们来自江西南昌，老奶奶80多岁了，身体不太好，但还想出来走走，一家人选择来厦门，特别想到十里长堤看看海。

　　黄梁峻为他们办理了借用轮椅登记手续，把老奶奶送出了地铁站，才放心回到站内开始其他工作。

　　当天下午3点多，老奶奶与家人开开心心返回集美学村站，黄梁峻和园博苑站区站区长张洁玲一同将老人护送上列车。黄梁峻把老奶奶抱上车，并让她在车厢的座位上坐稳。这一瞬间让黄梁峻非常难忘——老人拉着他的手表示感谢，眼里泛着泪花说:“十里长堤很美，厦门人真好！”她的家人还邀请车站工作人员有空到江西去玩。一家人乘至官任站，又有站务员来“接班”，将他们送出地铁站，到附近的公交站候车。

　　黄梁峻说:“我很高兴又为乘客做了一件好事，虽然很小，但是给我满满的成就感。”这位1998年出生的小伙子已在厦门地铁工作了4年。集美学村站客流量大，而且外地来厦的乘客多，黄梁峻和同事常常会遇到各种情况，如突然低血糖晕倒的乘客、行动不便的残疾人等，他们说，地铁站是城市的一扇窗口，要用温暖的服务为文明厦门添彩。