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[经济资讯] 一乘客称乘快车被司机打 滴滴:正在调查核实,司机账户...

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发表于 2018-4-29 20:37:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

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原标题:一乘客称乘快车被司机打 滴滴:正在调查核实,司机账户已被冻结 | 寻找中国创客
  新京报快讯(记者 薛星星)今日(4月29日),疯蜜创始人张恒在其微信公众号上发文称,乘滴滴快车被司机殴打,导致眼部软组织挫伤。他在文中质疑滴滴出行平台对司机管控力度不够,处理问题拖泥带水。滴滴随后发表公开信回应称,正在调查核实订单及司乘冲突详情,司机账户已被冻结。
  公开资料显示,张恒为疯蜜创始人兼CEO、尚道董事长和知名女性营销专家,投资过多个女性项目。张恒在文章中称,他曾在2014年通过深圳某家财务管理公司投资了滴滴100万美金。
  滴滴在今日的公开信中表示,工作人员已跟进处置,调查核实订单以及司乘冲突详情,联系乘客代表公司致歉。按照平台安全保障制度,滴滴将垫付全部医疗费用,同时配合警方调查处理;目前,司机账户已被紧急冻结并被通知前往派出所配合警方调查;平台今日将探望张桓先生并垫付医疗费用。
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编辑:王中新 倪雪莹

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发表于 2018-4-29 20:38:56 | 显示全部楼层
这么暴力。。。。。
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发表于 2018-4-29 20:39:40 | 显示全部楼层
据说好像是张恒有喝酒,先辱骂司机,然后司机才打人的。
发表于 2018-4-29 20:41:53 | 显示全部楼层

据滴滴公司官方微博“滴滴出行”29日消息,针对滴滴快车打人事件,滴滴方面回应称,工作人员已经第一时间跟进处置,调查核实订单以及司乘冲突详情,联系乘客代表公司致歉。按照平台安全保障制度,滴滴将垫付全部医疗费用,同时全力配合警方调查处理。

29日凌晨,疯蜜创始人张桓在微博发布长文称,他被滴滴司机打了。


                               
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张桓在文中称,他遭遇了“滴滴打人”。28日晚间,他等了20多分钟滴滴快车还没到,并且司机拒绝取消订单,最后还被司机打的左眼软组织塌陷。

张桓在文中还透露,2014年通过深圳某家财富管理公司他投了滴滴D轮估值125亿美金时的100万美金,2017年还投了滴滴某个汽车后服务的业务公司。

文章最后,张桓宣布,将卸载滴滴,包括贱卖滴滴的所有投资。

对于“滴滴打车”变“滴滴打人”事件,29日上午滴滴出行在微博回应称,对张桓先生的遭遇感到十分抱歉和震惊。收到张先生的投诉后,工作人员已经第一时间跟进处置,调查核实订单以及司乘冲突详情,联系乘客代表公司致歉。按照平台安全保障制度,滴滴将垫付全部医疗费用,同时全力配合警方调查处理。


                               
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发表于 2018-4-29 20:43:18 | 显示全部楼层
现在,滴滴方面公布了事件的背景和过程。
根据滴滴的说法,司机在接错人后提出取消订单并不收费用,但乘客表示要举报司机,并带有侮辱性词汇,还在APP客户端投诉司机态度、行为恶劣、醉酒辱骂,冲突升级。
滴滴表示,期间乘客触发了一键求助功能,客服也安抚了乘客,安全事务部特勤组也随即跟进。
滴滴还称,已将司机相关情况按照法律程序提供给派出所,第一时间对司机的账户进行了冻结处理,派出所正在陪同乘客做伤情鉴定。
滴滴工作人员也于今天上午对乘客进行了慰问,并垫付了住院检查费用。
以下为滴滴方面公布的完整事件经过:
[关于4月28日张桓先生投诉快车司机冲突事件信息]
订单:17600654680852
订单发起时间:2018-04-28 21:50:23
订单取消时间:2018-04-28 22:05:53
订单取消人:司机取消
接驾地点: 百子湾|竞园艺术中心
目的地: 秋果精品酒店(798艺术区店)
乘客星级:5星
司机星级:5星,服务分:86
[事件背景]
乘客(手机:隐去) 2018-04-28 21:50:23 发单(订单id:17600654680852)
司机(手机:隐去) 接错人后,司乘双方在 21:53 到22:01 通过号码保护进行5次联系,在22:01最后一通号码保护录音中,司机说“我给你取消订单吧,不收你费用”,乘客表示要举报司机,并带有侮辱性词汇,冲突升级。
[进线经过]
18年4月28日 22:03:48乘客通过app端投诉司机态度、行为恶劣。
18年4月28日 22:03:56 乘客触发一键求助,一分钟内客服回呼乘客,其表示司机接错人,要投诉司机,随后电话被乘客挂断。客服短信告知用户一键求助功能,以及快车乘客服务电话,请乘客直接拨打。
18年4月28日 22:15:19 乘客致电400,反馈被打,客服安抚乘客,建议其尽快就医,同时表示会进行核实,并升级安全部门。
18年4月28日 22:38:27 司机在线投诉乘客醉酒对其辱骂。
18年4月28日 23:22:07 安全投诉组客服外呼乘客核实情况,所述经过、伤情与曝光内容基本一致,客服安抚乘客,并及时流转安全事务部特勤组跟进;
18年4月28日 23:57 特勤组联系乘客,乘客正在警方录口供,不是很方便 ,简单说了几句,重点致歉并且建议及时就诊保留好就诊单据,我们会全力配合警方处理此事,司机服务的问题也会依据平台的规则进行处理。乘客要求司机立马到现场,答复建议乘客先就诊,我们会跟警方对接此事,请乘客放心,乘客认可,乘客诉求:希望平台处理好此事。
目前,滴滴已将司机相关情况按照法律程序提供给派出所。我们第一时间对司机的账户进行了冻结处理,派出所正在陪同乘客做伤情鉴定。此外,滴滴工作人员今天上午对乘客进行了慰问,并垫付了住院检查费用。
发表于 2018-4-29 20:47:35 | 显示全部楼层
我可以说打的好吗

                               
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发表于 2018-5-4 12:01:52 | 显示全部楼层
乘客太没素质  
发表于 2018-5-14 07:28:22 | 显示全部楼层
空姐都遇害了
被打算什么
发表于 2018-5-21 17:07:00 | 显示全部楼层
貌似最近滴滴出事很多
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